Сервис для Представителей и Координаторов

Невостребованный заказ

Невостребованный заказ - это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.

Срок хранения заказов:

  • на пунктах выдачи (отделениях почтовой связи, коммерческих пунктах выдачи)-3 рабочих дня;
  • на постоматах- 3 рабочих дня;
  • при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя хранение на запасном пункте выдаче (кроме городов, указанных ниже) -3 рабочих дня;
  • при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя в городах Вологда, Владимир, Липецк,Тюмень хранение на запасном пункте выдаче -2 рабочих дня.
  • По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование.

    После расформирования корректируется счет Представителя - стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

    Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.

    Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

    Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

    Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.

    Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.

    Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.

    Задайте свои вопросы в разделе "У меня появился вопрос" и мы обязательно ответим.